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已组团但未发货的订单如何申请退款?
在商家发货期限内,如需退款,请直接联系拼多多平台客服处理。
我下单的商品什么时候发货?
在拼多多商城成功拼团后,除特殊商品外,商家通常会在48小时内安排发货。以下情况除外:
预售类商品将按照商品详情页标注的发货时间进行发货,具体以商家页面说明为准。
海淘直供类商品,成团后7天内完成发货。
抽奖类商品,系统将在活动当天自动抽取中奖用户:一等奖获得实物发货,二等奖则由系统全额退还礼券或款项。详细规则请参阅对应活动页面的抽奖说明。
没有收到货,或者商家发错地址怎么办?
买家可在“我的订单”中查看物流单号,点击进入可追踪实时物流信息。若发现物流信息异常,请先联系卖家客服核实并协商处理;如商家拒不配合,可申请拼多多官方客服介入,保障你的权益。
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