得物（POIZON）

得物（POIZON）是一款聚焦潮流文化与球鞋文化的购物分享社区，专为年轻一代打造，汇聚全球时尚爱好者。在这里，用户不仅能第一时间掌握最新潮流动态、热门单品资讯，还能自由分享穿搭灵感、购物心得，参与多元话题互动。平台涵盖服饰、鞋履、配饰等丰富品类，覆盖众多国际潮牌与人气品牌，构建起一个集正品购物、真实分享、深度交流于一体的潮流生活生态圈，成为年轻人探索和表达个性风格的重要阵地。

常见问题

怎么申请退换货

更新时间：2024/7/2

明确退货原因：无论是商品存在质量问题、与描述不符，还是单纯不喜欢，不同原因对应的处理流程略有差异，请根据实际情况选择。

联系卖家沟通：如因商品问题需退换，建议第一时间通过平台内消息功能与卖家取得联系，说明情况。卖家同意后，会提供具体的退货指引。

提交退货申请：按照卖家指示，在订单详情页点击“申请退货”，如实填写退货原因、退款方式等必要信息。

寄回商品：按要求将商品打包寄出，并及时向卖家提供快递单号及商品相关信息，以便跟踪物流状态。

等待卖家收货确认：卖家收到退货并查验无误后，系统将自动安排原路退款。

联系客服协助：若在退货过程中遇到困难，可通过得物App内的在线客服或电话客服寻求帮助。客服人员会了解您的退货原因，并详细说明注意事项。

平台审核与退款：得物会对您的退换货申请进行审核，审核通过后将提供退货地址及寄回方式。请按要求寄回商品，并附上退换货申请单。平台收到商品后，将进行专业质检，符合退货条件的，将在规定时间内完成退款。

怎么退货

更新时间：2024/7/2

打开得物App，进入首页。

点击右下角“我的”，进入个人中心页面。

在个人中心中找到并点击“待收货”，查看您的订单列表。

选择需要退货的订单，进入订单详情页。

在详情页中点击“申请退款”按钮，即可启动退货流程。

选择退货原因及退款方式，并上传相关凭证（如商品照片等）。

提交申请后，耐心等待平台审核处理。

若退货申请获批，平台将提供上门取件服务，您可选择合适时间并支付相应运费。

退货完成后，退款将按原支付路径返还至您的账户。

怎么鉴定

更新时间：2024/7/2

第一步，在得物App“我的”页面中点击“鉴别服务”。

第二步，在鉴别服务页面点击“去鉴别”。

第三步，选择需要鉴别的物品种类。

第四步，上传物品的清晰细节图片，确认无误后点击“立即发布”。

怎么ar试鞋

1、打开得物App，在商品购买页面点击搜索框右侧的相机图标。

2、进入AR界面后，点击左下角“AR科技”按钮。

3、在虚拟试穿界面中，将双脚置于画面中央区域，通过底部滑动切换不同鞋款进行实时试穿，满意后可截图或录屏保存效果。

4、点击录屏按钮旁的筛选图标，还可按价格、品牌、尺码、鞋型等条件精准筛选心仪鞋款。

怎么分期付款

1、选中心仪商品后，点击“立即购买”。

2、选择合适鞋码，进入订单确认页，核对信息无误后点击“提交订单”。

3、在支付环节，选择“分期购”、“信用卡分期”或“花呗分期”等方式完成付款即可。

怎么开发票

1、进入“我的”页面，点击“全部订单”。

2、在订单列表中选择需要开票的商品。

3、进入订单详情页，点击底部“申请开票”按钮。

4、选择发票抬头类型（个人或企业）、发票种类及接收地址，确认后提交申请即可。

怎么鉴定真假

1、打开得物App，点击底部导航栏中的“鉴别”选项。

2、在鉴别页面选择“在线鉴别”功能。

3、选择待鉴别物品的类别。

4、进一步选择品牌信息，便于系统精准匹配鉴别标准。

5、部分品牌下还细分系列，选择具体系列有助于提升鉴别准确性。

6、系统会显示当前排队人数，按提示上传多角度清晰图片，勾选同意协议后提交即可等待专业鉴别结果。

如何切换语言

1、进入App后，点击底部“账号”进入个人主页。

2、在“我的”页面中，点击“设置”选项。

3、在设置菜单中找到“语言”功能。

4、可选择英文或繁体中文，选定后点击保存即可生效。

如何申请上架商品

1、下载并安装得物App，打开后进入主界面，点击“账号”。

2、在账号页面中，找到并点击“申请上架”选项。

3、在新品申请页面点击“申请上架商品”，填写完整商品信息后提交申请即可。

如何出售商品

1、注册并登录App后，在首页搜索框输入商品名称或货号。

2、在搜索结果中选择您要出售的鞋款。

3、进入商品详情页后，点击“出售”按钮。

4、选择发货方式（如普通发货）及鞋码；若所需尺码未显示，可点击下方“+”号手动添加。

5、在出售页面调整最终售价，确认无误后点击“确认出售”。随后将商品寄送至得物平台进行专业查验，查验通过并完成交易后，款项将自动到账。

如何入驻成为商家

1、下载安装得物App并打开。

2、点击底部导航栏中的“我”进入个人中心。

3、在个人中心页面点击“申请个人商家”。

4、进入入驻引导页后，按系统提示逐步完成资料提交与认证流程。

入驻方法和流程有哪些？得物入驻需要什么条件？

一、第一种后台自荐提交入驻

1、打开得物App，登录后进入个人中心，点击“申请成为卖家”。

2、进入个人商家页面后，按流程提交身份证正反面进行实名认证，并填写服务类型、收货地址等信息，审核通过后即可成为个人卖家。

3、企业商家也可通过得物商家后台网站注册入驻，或使用非个人卖家账号在App内完成注册。提交材料时请注意以下事项：

4、所有资质文件如为黑白复印件或扫描件，须加盖公司红色公章（实体章）；

5、仅需提供营业执照，无需单独上传税务登记证和组织机构代码证；

6、同步上传公司商标注册证明、产品质检报告等相关行业资质文件至后台系统。

7、资料提交后进入官方审核阶段，通常需5-7个工作日。初审通过后，还需补充品牌及产品信息，进入后续选品流程。

注意：上述自荐入驻方式成功率较低，因平台对各品类招商门槛较高，尤其注重产品是否契合年轻消费群体的审美与需求。品牌需具备鲜明调性，避免同质化严重。例如“花花公子”等大众化贴牌品牌，即便知名度高也难以通过审核。因此，以下第二种方式更具可行性。

二、第二种直接对接平台小二的入驻方法

若产品资质良好且具备一定市场基础，通过直接对接平台运营人员（小二），入驻成功率显著提升。若品牌已在主流电商平台有稳定销售数据，将作为重要加分项。此方式有效解决商家无法直接触达平台审核团队的难题，大幅提升入驻效率。

三、操作流程如下：

品牌在主流电商平台的销售表现是重要参考依据。整体入驻流程包括：

1、提交基础资料供小二初步评估：

（1）企业名称：以营业执照为准；

（2）品牌官方名称；

（3）品牌故事：简述创立背景、发展历程及产品特色；

（4）品牌logo：尺寸300×300像素；

（5）电商销售数据：提供店铺链接、后台销售额截图、粉丝数量，以及在小红书等平台的种草情况（如有）；

（6）年度线上线下销售规模：如有线下门店可一并提供，无则忽略。

2、填写挖品表格，详细列出产品款式、图片、定价及电商平台链接等信息，提交给对接小二；

3、资料审核无误后，通常可快速通过初审；

4、初审通过即视为基本入驻成功，随后进入终审阶段，确定扣点比例、服务费、保证金及账期等合作条款；

多数类目扣点为3%-10%，保证金约2-3万元，账期一般为两周；

服务费根据客单价浮动，最低约10-15元，客单价越高，服务费相应增加；

5、终审将复核营业执照、开户信息、商标及质检报告等基础资质，授权品牌还需验证授权链路完整性。审核通过后，缴纳相关费用即可正式开店营业。

个人卖家和企业卖家的区别？

1、配货模式区别

个人卖家采用普通发货模式：买家下单后，卖家将商品寄至得物平台，经专业鉴别确认无误后再发给买家。

企业卖家采用极速发货模式：企业提前将已通过鉴别的商品存入得物仓库，买家下单后平台直接发货，无需二次查验。

2、发货时间区别

个人卖家通常在36小时内发货，全程约5-6天送达；

企业卖家一般24小时内发货，约3天左右送达。

3、货源渠道区别

个人卖家货源来源多样，存在一定不确定性与风险；

企业卖家多为正规品牌商或授权经销商，拥有稳定供应链，商品质量更有保障，也更容易通过平台鉴别。

【提示】

建议用户在得物购物时，无论选择哪种卖家类型，优先选择支持“七天无理由退换货”的商品，确保不满意时可顺利退款。

和国内版有什么区别？

1、货源地不同：

国内版商品均来自中国境内，经海关监管，品质有保障；国外版商品可来自全球各地，质量与合规性缺乏统一标准。

2、价格不同：

国内版商品已含关税，价格略高；国外版未计入关税，标价相对较低。

3、售后服务不同：

国内购买商品若出现质量问题或损坏，售后便捷高效；国外商品售后流程复杂，维修或退换成本高、周期长。

4、使用方式不同：

国内商品均贴有中文标签，符合本地使用习惯；国外商品可能存在语言障碍或说明书缺失，影响使用体验。

直邮和普通发货有什么区别？

1、操作模式不同：海外直邮由海外商家直接发货，经国际物流、清关、入境等环节抵达国内；普通发货则从国内仓直接发出，流程更简单。

2、发货时间不同：海外直邮通常需7-15天；普通发货一般7天内可达。

3、邮费不同：海外直邮涉及国际运费及可能产生的税费，成本较高；普通发货仅收取国内运费，费用更低。

扩展资料：得物采用“先鉴别，后发货”的创新模式，在传统电商基础上增加专业真假鉴别与瑕疵查验服务。平台以“强中心化”机制严格把控商品质量，确保每一件发出的商品都经过多重查验工序，为用户提供“多重鉴别，正品保障”的安心购物体验。

不同类型订单到货时效是多久

不同订单类型的到货时间有所差异。您可在商品详情页点击“立即购买”，选择尺码后，即可查看该商品支持的发货类型及对应预计送达时间。

平台上的商品都是全新正品吗

得物平台所有商品均由专业查验团队进行严格质检，确认为全新正品后才会发出。若您对收到商品的真伪存疑，可通过得物或识货App发起线上鉴别服务进行二次验证。

如何查看商品是否包邮

为回馈用户支持，得物平台自10月31日起对部分订单实行长期包邮政策。具体商品是否享受包邮，请以您提交订单时页面显示为准。

取消订单如何撤销

若订单已关闭，则无法恢复。如仍需购买该商品，请返回商品页面重新下单。

更新日志

v2.11.550版本

1、优化批量清单功能，操作更流畅。

2、改进批量编辑列表体验，提升管理效率。

3、升级在线认证服务，用户体验更佳。

v2.9.510版本

1、修复与PayPal账户链接相关的问题，支持编辑贝宝账户地址信息。

2、优化新产品销售资格申请流程，操作更便捷。

v5.25.1版本

为持续提升服务质量与使用体验，我们对应用进行了性能优化与功能升级。立即下载最新版得物App，抢先体验更流畅、更智能的潮流购物之旅！感谢您的支持！

v5.24.5版本

得物七夕礼物季火热开启！

8月11日20:00至8月22日，限定礼盒、大牌折扣、满减优惠等多重福利齐聚得物，助你轻松挑选心动好礼。

*具体活动规则请以App内实际展示为准。

v5.23.1版本

本次更新聚焦性能优化与服务升级，为您带来更稳定、更高效的使用体验。立即更新至最新版得物App，畅享全新潮流生活方式！感谢您一直以来的支持！