美洽app

美洽app又叫美洽客服，是一款高效便捷的手机在线客服应用，致力于帮助用户快速连接顾客。目前已服务超40000家企业，覆盖教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等多个行业。注册即用，实现与顾客无障碍实时沟通。

美洽app下载客服怎么申请

申请美洽app下载客服需通过电脑端操作完成。

请在电脑浏览器中访问官网登录页面：https://app.meiqia.com/signin

进入页面后，按提示填写企业名称与所属行业，点击下一步。

随后依次输入用于登录的邮箱地址、密码及手机号码等基本信息。

信息提交成功后，即完成注册申请。此时可在手机上打开美洽app下载，使用已注册的账号直接登录即可。

美洽app下载客服怎么调整接待人数

调整客服接待人数需在电脑端管理后台进行设置。

登录美洽管理后台后，在左侧导航栏点击齿轮图标进入系统设置。

依次选择团队管理 → 客服和分组。

在目标客服人员姓名右侧点击“调整”按钮。

在弹出窗口中修改该客服当前可接待的访客数量上限，保存后即时生效。

应用功能

报表数据一目了然

美洽app下载提供完整的在线客服数据看板，涵盖会话量、响应时长、转化率、客户来源等关键指标，为运营决策提供直观、可靠的数据支撑。

客服效率倍增

针对客服高频操作场景深度优化交互流程，支持快捷回复、会话转接、标签备注、历史记录一键调取等功能，大幅减少重复操作，显著提升单人日均处理会话量。

提升营销转化率

从访客进入网站或小程序起，美洽app下载即启动智能识别与主动触达机制，结合个性化欢迎语与精准话术推荐，有效延长用户停留时间，推动咨询向成交自然转化。

云端软件，无需部署

美洽app下载基于SaaS云架构设计，全程免安装、免维护、免服务器搭建，注册后秒级开通，企业可零门槛快速上线客服体系，节省大量IT投入与运维成本。

数据安全保障

全链路采用银行级SSL加密传输，对话内容与用户信息严格隔离存储；底层基础设施由亚马逊AWS全球安全体系保驾护航，符合多项国际数据合规标准。

多端覆盖，随时随地客服

支持Windows/macOS浏览器、iPad平板及安卓/iOS手机多端协同办公，无论身处办公室、差旅途中或居家办公，均可随时响应客户咨询，保持服务连续性。

常见问题

坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席代表系统允许同时在线的客服工位数量。企业可根据需要创建多个客服账号，但实际能同时登录并开展服务的账号数，受限于所购坐席总数。坐席不绑定具体人员，任意有权限的客服账号均可使用空闲坐席登录。

价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？

“实时访客”指当前正在浏览企业网站、小程序或APP并处于活跃状态的用户。该数值表示系统在同一时刻最多可展示在客服工作台访客列表中的用户数量，而非限制对话发起次数——实际对话数量不受此限制。

为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱服务商可能将美洽app下载发送的验证邮件归类为推广或垃圾邮件。建议优先检查邮箱的“垃圾邮件”“订阅邮件”或“广告邮件”文件夹。如使用第三方邮件客户端，可能默认屏蔽此类邮件，请尝试通过网页版邮箱登录查看。若仍未找到，可联系美洽app下载在线客服协助重发或人工验证。

为什么邀请了访客，却没有进入对话？

客服发起主动邀请后，会在访客当前浏览页面弹出对话窗口。若访客未点击接受或直接关闭弹窗，则不会建立会话连接。建议优化邀请文案与触发时机，提升用户接受意愿。

更新日志

v4.2.6版本

修复已知问题