新售后

新售后app是一款专门为售后服务而设计的应用程序。它提供了一个简单易用的界面，让用户可以方便地提交售后请求并跟踪其处理过程。用户可以通过应用程序查看其订单历史记录，选择需要售后服务的订单，并提交请求。同时，用户还可以查看其售后请求的状态，并在请求得到处理后收到反馈。新售后app旨在提供更好的用户体验和更高效的售后服务。

新售后app介绍：

一个适用于上门服务的小微企业使用的售后管理平台。适用行业包括：家电服务、生活服务、家装建材、安防监控、物业后勤、机电设备等等。

新售后app功能：

1.服务渠道

客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.工单系统

服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

3.外勤管理

实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

新售后app亮点：

用户界面友好，易于使用

快速解决客户问题的功能

提供实时客户支持

能够跟踪和管理用户反馈和问题

可以查看服务请求历史记录

新售后app特色：

1.客户评价

客户通过公开评价的方式和服务人员互动，为企业服务考核提供数据。

2.知识分享云

帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

3.服务商管理

企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。

4.统计分析

多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持

【新售后】平台提供的主要功能如下：

1、工单管理——全场景、全流程服务管理、智能化派工

智能化服务派工、服务团队高效协作，有效解决服务过程中的人员、效率、备件、时效、工单记录等关键问题。

2、数据分析——自动生成工单数据，工单管理有据可依

通过工单管理系统可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据。

3、线上商城——一键搭建线上商城，支持客户扫码下单

客户扫码下单，一键指派师傅服务；将线上和线下服务打通

4、员工地图——服务全程可视化，实时管控

实时查看师傅当前位置、服务轨迹与服务时长，统计分析，监督服务进度与效率。有效解决服务外勤人员难管理，不受控问题。

新售后app优势：

便于用户提交维修申请并跟踪维修状态

提供在线客服支持，帮助用户解决问题

为用户提供保修期限和维修历史记录

提供产品使用和维护指南

可以帮助用户快速找到最近的维修中心

新版特性

1、对工单管理功能进行重大升级；

2、进行了问题修复和性能升级；

3、优化了产品体验。